余世维-中阶主管的新定位

分类栏目:中层培训

讲座集数: 6 集

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中阶主管的新定位专家介绍:余世维oNt?#23478;?#35838;堂

香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士,曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁,现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国?#27426;?#38598;团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三?#32654;?M、西门子、摩?#26032;?#25289;、中国电?#35834;?#22269;内外著名企业。oNt?#23478;?#35838;堂


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老板想的跟你不一样oNt?#23478;?#35838;堂

景气不好、生意难做的时候,每多用一个主管,老板都会在乎。oNt?#23478;?#35838;堂

一、犯了错误,不要只是跟上司说,?#20184;?#19981;起,我错了。」要说下次怎么办。oNt?#23478;?#35838;堂

二、支出预算、开销花费,不要只是给上司一个数字,要让上司知道,这钱花得有没有意义。oNt?#23478;?#35838;堂

三、碰到问题,不要总跟上司说,「我不清楚」、「没人告诉我」、「那天我休假」、「那件事不是我负责」、「我没意见」……oNt?#23478;?#35838;堂

四、不要常跟老板抱怨,底下的人不好带,不听话;其他部门不配合,不积极。oNt?#23478;?#35838;堂


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手下想的跟你不一样oNt?#23478;?#35838;堂

人心浮动,社会焦躁的时候,每多要求一个任务,手下都会不爽。oNt?#23478;?#35838;堂

一、不要真以为,做主管就是叉个腰,站在那里吆喝。oNt?#23478;?#35838;堂

二、不要真以为,部门贡?#23376;?#35813;以主管做代表,他的奖金也应该比较多。oNt?#23478;?#35838;堂

三、不要真以为,每个手下都会按照你的思路去做事干活。oNt?#23478;?#35838;堂

四、一个不公正又不公平的主管会让手下郁闷,甚至离职。oNt?#23478;?#35838;堂


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客户想的跟你不一样oNt?#23478;?#35838;堂

产品一般、替代品很多的时候,每多花一块钱,客户都会计较。oNt?#23478;?#35838;堂

一、说到客户,人人都认为是业务部门的事。其实客户想到的是「公司」,不是「业务部门」。oNt?#23478;?#35838;堂

二、不管订价根据?#35009;矗?#25110;怎么调整,客户想到的是「相?#21592;?#36739;」下的「总价值」。oNt?#23478;?#35838;堂

三、客户最不喜欢的事,就是找不到人,或很难找,或推拖耍赖。oNt?#23478;?#35838;堂

四、竞争激烈的今天,丢掉客户是很容易发生的事。oNt?#23478;?#35838;堂


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通常战?#38498;?#21407;则?#27982;?#26377;错,错的是操作细节。oNt?#23478;?#35838;堂

对任何数据?#23478;?#24576;疑,数字太漂亮就有问题。oNt?#23478;?#35838;堂

老板最关心的事:货卖不掉,钱收不回。oNt?#23478;?#35838;堂

给老板方案不可以只给一个,一个是强迫接受,要给两个、三个。oNt?#23478;?#35838;堂

面对客户大家?#38469;?#21592;工。oNt?#23478;?#35838;堂

领导把员工当客户,员工就把领导当偶像。oNt?#23478;?#35838;堂

功劳常常在部属,过错常常在主管。oNt?#23478;?#35838;堂

除非全体人员支持销售,公司很难成功。oNt?#23478;?#35838;堂

只要客户开口,就是我们的服务范围。oNt?#23478;?#35838;堂

不是菜太少,是客户喜欢的菜太少;不是没有产品,是产品的做法?#27426;浴?span style="display:none">oNt?#23478;?#35838;堂

丢掉客户的原因:说的没有做到;付出的费用与得到的价值不匹配;有更好的产品/服务在市场上出现;  后来的?#20998;?#19981;如以前?#27426;?#25237;诉不尽心处理;公司几年来没?#35009;?#36827;步;疏于联系。oNt?#23478;?#35838;堂

会唠叨的客户是好客户,最可怕的是客户没有声音。oNt?#23478;?#35838;堂

市场上两个互相打击,第三方会崛起。oNt?#23478;?#35838;堂

树不可长得太快。一年生,当柴。三、五年生当桌椅。五十、一百年生,才有可能做栋梁。故要养深积厚,等待时机。oNt?#23478;?#35838;堂